안정적인 운영을 위해 고객의 입장에서
유지보수 서비스를 제공합니다.
전국 네트워크와 전문인력을 통해 고객님의 매장이 언제나 안정적으로 운영될 수 있도록 지원해드립니다.
예원에스는 보다 신속하고 편리한 유지보수 서비스를 위해 아래와 같이 절차를 안내하오니 참고하시기 바랍니다.
서비스 안내
- 전국 전지역 서비스
- 서비스 담당 정직원을 보유하고 있으며 전국 각 지역에 등록된 협력업체를 통해 After Service를 제공합니다.
- 찾아가는 서비스
- 업계 최초로 찾아가는 서비스를 제공하고 있으며 연 1회 이상 방문으로 많은 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
- 365일 A/S접수
- 예원에스는 당사 콜센터(1533-3133)에서 365일 제품의 고장수리에 대한 콜접수를 진행하고 있습니다.
- 카카오톡 문의가능
- 모바일을 통해 고장상황을 쉽고 빠르게 전달하는 시스템을 구축하여 운영중입니다. (카카오 ID : 예원에스 주식회사)
- 철저한 이력관리
- 예원에스는 점포 수리에 대한 접수 조치 처리내용은 당사 유지보수팀이 철저한 이력 관리를 하고 있습니다.
서비스 프로세스
지점안내
| 서비스 센터 |
예원에스 A/S 서비스팀 |
CRK A/S 서비스팀 |
| 긴급 대응팀(본사) |
2개점 |
직영 서비스 센터 |
서비스 지정점 |
| 서울 센터 |
2개점 |
19개점 |
8개점 |
| 경기 센터 |
3개점 |
| 강원 센터 |
3개점 |
| 충북 센터 |
1개점 |
14개점 |
3개점 |
| 충남 센터 |
2개점 |
| 경북 센터 |
1개점 |
11개점 |
1개점 |
| 경남 센터 |
3개점 |
| 경남 센터 |
1개점 |
20개점 |
1개점 |
| 전남 센터 |
1개점 |
| 제주 센터 |
1개점 |
1개점 |
- |
서비스 절차
- 쇼케이스 온도 상태 및 소모성 부품 운전상태 점검
- 정기점검 시 조명 점등상태 나이트커튼 등 소모성 부품 문제 시 교체
- 증발기 적상유무 확인 및 배수배관 체결상태 확인
- 적상발생 시 원인 파악 후 점검 조치
- 팬모터 정상작동 유무확인 후 불량제품 발견 시 교체
- 방문 점검 시 예비 소모성 자재 준비하여 문제 발생 시 즉각 조치
- 실외기 배관 압력상태 및 냉동사이클 정상작동 점검
- 냉매 누설탐지기 등 유지보수 장비 보유, 정밀점검 진행
- 장비류 동력 분전함 정기점검 진행
- 열화상 카메라를 이용하여 동력 케이블 및 차단기 온도상태 점검
- 실외기 및 실내기 케이블 체결상태 및 강/약전 분리설치 점검
- 정기점검 시 조명 점등상태, 나이트 커튼, 팬모터 등 소모성 부품 체크
- 실외기 후면 응축기 오염상태 점검
- 연 1회 응축기 고압세척 서비스 제공
- 체계적인 장비류 점검 이력관리
- 정기점검 보고서 및 데이터 분석자료 요청 시 제공